去年以来，陈仓区纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关检举控告工作规则》及《信访工作条例》，按照“围绕一条主线，搞好两项治理，抓住三个重点，用好四个子平台”工作思路，推动信访举报工作提质增效。

围绕一条主线，规范信访举报受理办理。为确保访举报“件件有着落”，区纪委监委以贯彻落实《规则》为主线，全面规范信访举报受理办理、分流转办等各项工作。坚持统一“进口”、规范“出口”、严格“归口”，重点对信访举报件的接收受理、初筛研判、分流管理等工作程序进行明确。严格归口受理。将本级自收、上级转办、其他部门移送等各类渠道来源的信访举报统一由信访室受理，确保“一个口子”进。精准分析研判。加强对信访举报问题的初始分析、精准甄别，准确判定纪内、纪外问题及无实质内容挂牌举报件，筛选研判后提出分流处置意见，经委主要领导批示，在5个工作日内保密移送承办单位，提高移送转送问题线索质量。规范台账管理。按照平台扫描录入件、电子台账、移交台账和信访件“四位一体”管理模式，严格一信一号、销号管理，切实规范痕迹流程，确保信访件信息完整可查。截至目前，对受理的118件初次检举控告已全部按照规定分流转办。

搞好两项治理，全面化解领导包案及重复件。不断深化“我为群众办实事”实践活动成果，坚持以群众满意、息诉罢访、减量提质为导向，聚焦信访突出问题，精准施策，着力解决群众“急难愁盼”。迅速开展包抓化解。依托检举举报平台，紧盯乡村振兴、低保发放、养老社保、食品药品安全等领域反映强烈的突出问题，对2021年以来信访件“大起底、大排查”，梳理典型问题线索24件，重复件及纪外件5件，8名班子成员每人包抓3至4件，极大推进了包抓化解工作进度。督促解决一批疑难信访问题。按照“谁包案、谁负责”原则，认真落实“五定”、“五包”工作责任，上下联动、提级复核、集中攻坚，用心用情化解信访问题。截至目前，29件信访问题已全部化解，其中立案审查调查12件，给予党纪政务处分32人，初核了结16件，实施第一种形态13人，下发监察建议5份。

抓住三个重点，夯实信访举报工作基础。坚持将“查剖改”与“三个区分开来”结合、贯通起来，对重点领域、关键环节和群众身边的腐败和作风问题信访件跟踪督查督办，定期分析研判政治生态，健全相关机制。严督查督办。将涉及七个专项整治、上级交办等信访件作为重点，坚持每周常态化督办，对交办、转办件逐件跟踪，实时掌握办理进度，定期核对更新办理情况，严格对账销号。去年以来，检查镇街办信工作20余次，电话、当面督办110余次，下发督办通知13份，约谈相关人员12人次，进一步压实工作责任。精准综合分析。坚持定期分析研判信访举报工作形势，让信访分析服务领导决策，进一步明确执纪审查工作方向。每季度对信访举报总体数量、违纪类型等进行梳理汇总、分析研判，既注重对信访举报情况进行整体分析，又着眼于“关键少数”、重点领域进行专项分析，力求归纳共性现象，总结突出问题，及时发现特点和规律，强化原因剖析，提出有价值的分析报告。去年以来，共撰写信访综合分析4篇，专项分析3篇，报送专项信息6篇，下发工作提醒函3份，为领导决策和执纪审查工作开展提供有力支持。审慎稳妥澄清。根据《陕西省失实检举控告澄清正名及诬告陷害行为查处工作办法》，调查组全面分析研判，履行审批程序后，及时对受到错告、失实举报的3名党员干部予以澄清正名，切实保护了党员干部干事创业积极性。

用好四个子平台，在提高“双率”上下功夫。认真落实中央和省市纪委监委关于检举举报平台深化应用的各项要求，主要领导高度重视，将平台应用作为“一把手”工程。去年以来，区纪委常委会3次召开会议，专题研究中省市检举举报平台深化应用及信访举报工作会议精神贯彻落实意见。区纪委分管副书记、协管常委9次带队下沉基层一线，检查指导平台应用工作，扎实推进平台高效使用。录入群众来访人员信息16件次，其中检举控告5件，咨询11件。去年8月新版系统上线以来通过办理子平台接收上级转办信访件135件，本级受理101件，移送处置子平台82件，转办平台基层版125件。对办理子平台推送到处置子平台的信访件实行“面对面”督促签收，实现“即收即签”。截至目前，累计签收信访件82件，签收率100%，反馈81件，反馈率98.8%。同时，制定下发《关于检举举报平台基层版录入标准的通知》，对“检举举报、日常监督、监督对象信息、上报汇总、邮件管理”等5个常用重点模块录入要求进行细化，保障纪检监察业务在基层版平台全流程体现，为基层纪检组织开展监督赋能增效。去年8月以来，转办14个镇街及9个派驻纪检监察组基层版平台共计125件信访件，已签收122件，签收率97.6%，已反馈121件，反馈率99.2%。